主任 - 禮賓

聯繫人 : 人力資源部

電话 : +853 89820288 / 65288037

電郵 : careers@sjmresorts.com

職位內容： • 在值班期間監督所有禮賓同事 • 通過在職培訓和指導幫助同事增加知識 • 參與所有禮賓服務員的評核 • 確保禮賓服務台的資訊是最新的 • 如有需要，代表助理禮賓司執行職務 • 確保禮賓服務台正常運作 • 審核和監視同事的個人表現，並確保同事的個人表現資料是最新的 • 確保在酒店門口有豪華轎車/轎車接送客人 • 與收銀台和接待櫃檯合作，迅速從房間中取出行李，並確保客人在離開酒店前已結清賬單 • 檢查下屬的制服﹑衛生和守時 • 根據業務需要為禮賓團隊準備值班表和培訓計劃 • 確保團隊成員按業務需要休假 • 確保客人對我們的服務感到滿意，並提供盡可能的幫助 • 對所有客人及同事的要求保持熱心的態度 • 當值期間協助營運：在同事休息時提供協助及如有團隊客人到達向行李部提供協助等 • 為新同事和初級團隊成員在櫃檯的日常工作提供協助 • 處理客人投訴及將其報告歸檔。徵詢審核員的意見或客人的反饋以進行持續改進 • 為客人和訪客提供有關酒店設施以及本地餐廳，活動和景點的資訊 • 負責餐飲，娛樂，休閒，遊覽，健康和美容服務，交通，文化活動，購物和其他服務的安排並準確地記錄所有安排 • 監測客人用品和旅遊信息 ;根據業務需要確保充足的庫存 • 必要時為下屬制定適當的程序 • 向行李領班滙報特殊要求﹑事故﹑投訴和不安全的工作情況或保安問題 • 根據部門標準程序及服務培訓禮賓服務員及見習禮賓服務員 • 按部門主管要求執行任何合理職責 職位要求： • 高中畢業或以上程度 • 至少 2 年相關工作經驗者優先 • 具流利粵語，普通話及英語會話和書寫能力 • 能夠執行多任務並在快節奏的環境中工作 • 具強大的客戶服務及對細節關注的意識 • 組織能力強 • 精於電腦及系統操作 • 需輪班工作 有興趣應徵者，可透過以下方式申請： 電郵簡歷到 careers@sjmresorts.com 致電人才招募專線(853) 89820288 / 65288037 *投履歷時請註明，此招聘資訊由澳門黃頁得知。